As trocas só podem ser feitas dentro dos 7 dias após o recebimento da compra
Condições para efetuar uma troca:
- O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu e na embalagem original com sua etiqueta
- Ítens na promoção não podem ser trocados e nem devolvidos
- Não será permitida a troca/ devolução de peças íntimas
- Não será permitida a troca de acessórios para cabelo, principalmente das redes e tiaras, com exceção de defeito de fábrica
Como solicitar uma troca
- Envie um email para: [email protected], informando seu nome completo, número do petido, motivo da troca e foto do atual estado do produto
- Você receberá uma resposta com as informações necessárias para efetuar a troca
Condições para Devolução por Arrependimento
- Não realizaremos a troca de ítens na promoção e peças íntimas, exceto com defeito de fábrica
- Só poderá ser solicitado com até 7 dias a partir da data do recebimento do pedido
- O pedido deve estar íntegro, em sua embalagem original e com etiqueta
Como solicitar a devolução por arrependimento
- Envie um email para: [email protected] com o tema "arrependimento", informando seu nome completo, o npumero do pedido, motivo da devolução e imagem do produto
- Caso a devolução seja aprovada de acordo com todos os critérios, você receberá o reembolso em até 30 dias contando com a data do recebimento do produto devolvido na loja
Produtos com Defeito de Fabricação
- De acordo com a legislação, ítens com defeito poderão ter a solicitação de devolução ou troca em até 30 dias contando com a data do recebimento do pedido no seu endereço
- Passando desse prazo, a loja não tem obrigação de realizar a troca
Como solicitar a devolução do produto com defeito
- Envie um email para [email protected] com o tema "defeito", informando seu nome completo, número do pedido e as informações sobre o defeito, contendo fotos e vídeos
- Analisaremos a situação em até 30 dias após o recebimento da mensagem para estarmos dando uma resposta
